よくある質問(FAQ)

分からない項目をクリックしてください。

会員登録・ログインについて

Q. 会員になるにはどうしたらいいですか?

A. スマートレクチャーサイト(本サイト)のトップページなどにある会員登録ボタンから、会員登録を行ってください。
会員には無料会員と有料会員があります。登録したメールアドレスに登録完了のメールが届いた後、ログインが可能になります。(有料会員はお支払い完了メールが届いた後、ログインが可能になります)

Q. IDとパスワードを変更したい。

A. 一度ログインした後、トップページ右上などに表示される「登録内容変更」ボタンから、ID・パスワードを含む登録情報を変更することができます。

Q. 有料会員登録したのに有料会員用のページに入れない。

A. 有料会員ページには、有料会員登録後のお支払いが完了してから(お支払い完了メールが届いてから)、入ることができるようになります。
お支払いが完了したのにページに入れない場合は、お問合せフォームからお問合せください。

Q. ID・パスワードを忘れてしまった。ID・パスワードを使っても入れない。

A. もう一度ID・パスワードをご確認いただき、それでも入れない場合は、お問合せフォームからお問合せください。

Q. 有料会員の期間が切れた後はどうなりますか。

A. 有料会員の期間が切れると有料会員用のコンテンツは見れなくなりますが、会員としての登録は残りますので、同じID・パスワードで無料会員としてログインすることができます。(有料会員期間が切れた後は無料会員となります)
再度有料会員になりたい場合は、ログイン後にトップページ右上などに表示される「会費お支払い」ボタンから料金をお支払いいただくと、また有料会員となります。

スマートレクチャーの再生・視聴について

Q. プレーヤーのインストールの仕方が分からない。インストールがうまくいかない。

A. 【Windows版プレーヤー】
ダウンロードされる圧縮ファイル(zipファイル)を解凍し、解凍後のフォルダ内のTBP_setup.exeをダブルクリックしてインストールを開始します。
うまくインストールされない場合はTBP_setup.exeを右クリックして「管理者として実行」を行ってください。「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが表示されたら、「許可」をクリックしてください。

【Android版プレーヤー】
Google Play非対応の端末にインストールする場合は、こちらのページのAndroid版プレーヤーダウンロード Google Play非対応の方用のボタンからダウンロードしてください。その際、ダウンロード前にセキュリティの設定で「提供元不明のアプリ」のインストールを許可するように設定してください。

Q. コンテンツ(動画)がうまく再生できない。

A. 【Windows版プレーヤー】
・Vista以前のOSでうまく再生されない方は、こちらのプレーヤーをダウンロードしてお試しください。

その他のWindows版プレーヤーに関するFAQはこちらをご参照ください。

【Android版プレーヤー】
・Android2.3以前のOSでは正常に動作いたしません。(Android4以降で動作します)
・ダウンロードしたファイルは、基本的にダウンロードフォルダから移動させないでください。移動させるとうまく再生できません。

【iOS版プレーヤー】
・iOS5.1以前のOSでは正常に動作いたしません。(iOS6以降で動作します)

Q. ダウンロードしたコンテンツが視聴できなくなった。

A. このサイトのコンテンツの有効期限はダウンロード後7日間です。ダウンロード後7日以上たった場合は、またサイトからダウンロードしなおしてください。

Q. プレーヤーの操作の仕方がわからない。

A. 【Windows版プレーヤー】
プレーヤーのメニューバー一番右のヘルプの中の操作マニュアルをご覧ください。

【Android版プレーヤー】
Google Playのページ、または、プレーヤー画面のメニューから、操作説明をご覧ください。

【iOS版プレーヤー】
App Storeのページをご覧ください。

Q. 「ブロックヘッダシークエラー!」という警告が出てダウンロードがうまくいかない。

A. Androidの標準ブラウザを利用してコンテンツをダウンロードした際に、場合によってはダウンロードに 失敗し、コンテンツを再生時に「ブロックヘッダシークエラー!」を表示することがあります。その場合、標準ブラウザ以外のブラウザ(Google Chrome等)を利用してコンテンツを再度ダウンロードしてください。(エラーを表示するコンテンツファイルは削除してください。)

コンテンツの内容について

Q. 他の問題についても解説してほしい。数学Ⅲなどの科目のコンテンツも視聴したい。

A. 今後充実をさせていく予定です。フォーカスゴールド数学Ⅲについては現在準備中です。具体的なご要望がございましたら,お問い合わせフォームよりお知らせください。開発の優先順位を検討する際の参考にさせていただきます。

Q. 動画授業で分からなかった部分を質問したい。

A. 今後、サイト内に質問受付フォームなどを設けて、動画授業視聴者からの質問などを受け付ける予定です。準備が出来しだい,サイト内でお知らせさせていただきます。

その他

Q. 学校(または塾)で申し込みをしたい。

A. 2015年4月分より法人様向けの申し込みを開始いたします。
料金体系や支払方法など,折り返し弊社営業部よりご連絡差し上げますのでお問い合わせフォームよりお知らせください。

Q. 説明している書籍を購入したい。

A. ご購入方法は,弊社Webショップ,最寄りの書店でご購入・ご注文,ネットショップの利用が可能です。サイトトップページ右横の「書籍のご案内・ご購入」バナーをご利用ください。

Q. 会員登録したが見られなかったので返金してほしい。

A. スマートフォンの場合,機種によっては不具合が発生する場合がございますので,登録前に視聴確認をお願いしております。規約上,返金はできませんのでご容赦ください。視聴確認後に,視聴できなくなった場合は技術サポートいたします。